云上宜都讯（通讯员 鄢洋 孙宜君）“真的太惊喜了，我就在网上发了个帖子，没想到市消协就主动帮我解决了。”11月5日，家住枝城的王女士收到了店主的歉意和退回的修理费，在高兴的同时也感谢市消协主动作为、帮其维权。
11月2日，网友“烂熳兔”（王女士）发帖，内容显示该网友在枝城某车行购买的一辆新摩托车，行驶1200多公里后电启动马达损坏，去车行维修更换马达后，被收取了一百元维修费。该网友认为摩托车才购买四个多月，处于保修期内，不应收取费用，故发帖质疑商家做法。
11月3日上午，市消协在看到此帖文后，立即联系枝城市场监管所，请该所迅速调查相关情况，依法维护消费者权益。
经调查，王女士（网友“烂漫兔”）6月17日在某车行购买了一辆两轮摩托车，四个多月后车子电启动马达损坏，于11月2日到车行维修更换，并被收取了一百元费用。根据相关“三包”规定，两轮摩托车的三包有效期为一年或者行驶6000公里，超过其中一项，则三包失效。经确认，电启动马达为非易损件，且王女士的摩托车尚在“三包”期内，符合三包规定的情形。
枝城市场监管所调查人员随即联系了车行老板，向其讲明“三包”相关规定，指出其在保修期内向消费者收取维修费用的不当行为，要求其退还王女士维修费用并道歉。最终，双方在市场监管部门的调解下达成和解。
（编辑：喻姣阳 审核：黄金波）
