蒋华蓉是清江社区5网格的一名网格员，她所负责的区域是上世纪80年代建成的老城区，里面居住的多为老年人，也因此，关注这些老人的生活起居就成了她日常“一日双巡”工作中的重要部分。

今年年初，新冠肺炎疫情暴发，陆城街道各村、社区上百名网格员迅速投身到这场没有硝烟的战斗中，奔波在群防群控第一线。蒋华蓉也不例外，和同事挨家挨户摸排登记，加班加点整理数据，拿着喇叭走街串巷宣传防疫措施，成了工作的常态。

2月28日，像往常一样，蒋华蓉去给格子里的独居老人测量体温，远远就听见有人吵闹，她马上跑过去，看见患有精神疾病的独居老人张某正举着菜刀向值守志愿者挥舞。情况紧急，在报警后，蒋华蓉强忍心中的恐惧，上前用身体护住了志愿者。

等待警察救援的过程中，蒋华蓉一边小心地保持着和张某之间的安全距离，一边对其进行心理疏导和耐心劝慰，直至警察赶来将张某送至精神病院进行治疗。

“当时看到那种情况说不怕是不可能的，但身为一名共产党员和一名网格员，保护网格里每个居民的健康安全就是我工作的全部。”在蒋华蓉看来，网格员的工作不仅仅是解决事关群众生命财产安全的大事，更多的是解决一件件与居民息息相关的小事。

“小蒋呀，社保局的说养老金领取资格认证要在手机上操作，我不会操作，你能上门来为我办理吗？”今年4月的一天，接到年过八旬的蔡奶奶打来的求助电话，蒋华蓉立即赶到其家中。

在手机上帮蔡奶奶下载了“市民e家”进行认证操作后，考虑到格子里还有很多老人不清楚如何办理养老资格认证，蒋华蓉又在每条巷每个单元里张贴了宣传单，并主动上门为100多名行动不便的老人进行认证服务。

蒋华蓉周到的服务，让社区的老人感到贴心、暖心。常常会有老人感慨地说：“小蒋啊，比我女儿都好，我女儿都没有她有耐心。”

对此，蒋华蓉则表示，“老人们的今天，就是我们的明天。现在我们多给老人们一些关心、耐心、贴心，他们的晚年生活就会幸福多一点，快乐多一点。”

用真心换真情，也正是这一件件小事串联起了居民的信任感和幸福感。（通讯员 白荔 蒋华蓉）

责编：向姝

审核：党艳秋

投稿邮箱：yiduweb@126.com