今年以来，我市认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以信访“三级六步”工作法为抓手，围绕“减存量、控增量”工作目标，全面推进让群众“最多访一次”。

抓学习教育，强化责任担当。组织全市信访干部职工认真学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，围绕信访领域的形式主义、官僚主义专项整治工作要求，对标查责，以学促研、以研促查、以查促改，持之以恒改进工作作风，一以贯之履行好信访部门“为民解难、为党分忧”的职责使命。

抓提速增温，提升办件质效。严格落实“1420”提速工作要求，紧盯“3、3”增温工作目标，全面落实信访文书先审后传和重要信访事项回访核查工作机制，信访件办理更加规范。今年以来，市信访局初始回应时间为0.32天，责任单位初始回应时间为3.24天，全口径办理时间为13.70天，均优于宜昌平均水平。

抓积案攻坚，实现清仓见底。紧盯国家局和省局交办件、市级领导包案、市领导批示件等重要信访问题，积极开展联合会商和专项督办，推动解决了一大批信访疑难问题。33件市级领导包案已化解27件，化解率达81.82%；5件信访矛盾化解攻坚战案件已全部化解。

抓“三级六步”，建立长效机制。信访“三级六步”工作法创新实施一年多来，基层组织信访工作责任进一步压实，绝大多数矛盾纠纷和信访问题得到及时就地化解，全市信访秩序明显好转。今年以来，全市共受理信访事项1352批次，同比下降33.72%，均已按程序处理。（通讯员 汪涛）

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