最近您可能接到显示号码为027-12340 或者 12340的电话。亲，千万别忙着挂，这不是诈骗电话！

12340是全国统计系统社情民意调查专用号码，是国家统计局为规范全国社情民意调查工作，培育民情民意调查品牌，强化民情民意调查的公益性和公信度而特别申请的全国统一号码。

“湖北省2020年度群众安全感”民意调查即将通过12340电话抽查方式开展，对“一感一度一率一评价”四方面进行测评。

这是测评某个地区某时段治安环境、平安建设等方面的一组数据指标。主要包括：

一感：群众安全感

一度：公正执法满意度

一率：矛盾纠纷调解有效率

一评价：扫黑除恶行动评价

耐心接听，不要拒接或挂断

如果接到“12340”或“027-12340”测评电话，请您积极配合，放心接听，耐心配合、正面回答，调查员会简单了解您的基本信息，如居住地等，但不会泄露您的个人隐私，因此大家可以放心提供。

规范用语，尽量使用普通话

普通话不容易造成表达与理解的偏差，请尽量用普通话回答测评！要用安全、满意、知晓等规范语言作答，避免“还可以、还行、不错”等模糊用语或方言，本意虽是“很满意”，但测评人员将认为是“一般“的意思。您的支持是我们最大的动力，您的满意是我们最大的成绩！

正确区分时间界限和地域界限

本次测评只调查2020年来被测评对象本地的情况。去年的或时隔多年的情况不需要说；不是发生在自己居住地周围的事不需要说，其他地方发生的事由其他地方的群众来说。

请客观公正评价

不要用极端个案来评价宜都市的整体治安状况；不要将道听途说的一些违法犯罪现象随意夸大；不要将环保、信访、城管等问题混淆为治安和安全感问题；不要用少数政法干警的个案来否定整个政法队伍。