近日，市政务服务中心坚持传统方式与智能创新相结合的服务形式，推出五项举措，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

设置办事“绿色通道”。市政务服务中心在9个办事区域，设置老年人办事“绿色通道”。当老年人等弱势群体前来办事时，工作人员根据工作实际，通过“绿色通道”进行叫号，减少排队等候时间，让老年人优先享受服务。  

完善“健康码”管理。为避免老年人被“健康码”拦在门外，市政务服务中心针对部分老年人无法扫“健康码”的情况，在大厅入口安排志愿者和工作人员专门服务，采取查验身份证、社保卡等有明确信息登记的证照核实健康码，方便老年人快捷进入办事大厅。

保留现金缴款方式。组织服务中心办事窗口工作人员进行培训学习，要求其不得以任何理由拒绝办事群众以现金等方式缴费。

提供系列针对服务。在9个区域及志愿服务台均设置了老幼服务专窗，为老年人提供导办、帮办、代办服务。对于行动不便的老年人，采取上门服务的方式为他们办理业务，极大方便老年人办事。

免费提供应急物品。针对老年特殊群体，市政务服务中心在每个办事区域设置了爱心座椅，同时免费提供老花镜、打气筒、充电器、饮用水、雨伞及急救药品等。（通讯员  袁宇）

责编：喻姣阳

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