宜都融媒讯 “小江啊，你快过来一下，这用手机刷脸是怎么弄的，搞了几遍都验证失败了。”近日，陆城解放社区网格员江玲玲接到解放二组季奶奶打来的求助电话。

在了解情况后，社区立即派网格员入户帮忙解决困难，用手机App认真仔细的帮季奶奶进行养老认证，但由于老年人听力退化动作较迟缓，导致系统经常超时而“刷脸”失败，一遍一遍重复操作后，“刷脸”认证终于通过了。

据悉，2021年城镇居民养老金资格认证工作已经正式启动，考虑到部分老年人不能正确使用智能手机，操作困难，解放社区组织网格员逐户向老人们宣传政策，手把手教老年人“刷脸”认证方法，解决他们认证难的问题。

截至目前，该社区已协助老年人完成“刷脸”认证328人。（通讯员 江玲玲 李苇）

责编：毛紫薇

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