宜都融媒讯  融媒商城是市融媒体中心推出的宜都首个生活服务平台。近期，部分市民通过融媒商城反映春节期间家中存在天然气费异常增加的现象，记者接到线索后即刻前往相关小区了解情况。

4月1日，记者来到陆城荣祥茗苑小区业主周女士家中走访调查，她家安装的是先使用后缴费的普表，用气频次和时间相对均衡，据她介绍，从2018年底开始，每年过年期间家中气费都有所增加，周女士也将此情况向燃气公司作了反映。

周女士告诉记者说：“过完年3月头，我去缴费，我就发现我一个人在屋里，甚至过年大多数时候在走人家、旅游，没有怎么在家，怎么还是这么高，一百八九十元，这怎么可能。”

据了解，自2018年12月1日开始，居民第一档气量350立方米及以下，气价上调为2.58元/立方米，周女士表示，每次缴费的单据上也有明确标注单价、用量、金额。

记者还随机走访了该小区其他几户居民，部分居民反馈，在群里看到消息后感觉2021年前三个月燃气费相比以前有所上升，也有居民表示没有异常。

接到客户反映的情况后，宜都深燃天然气有限公司工作人员也来到该小区进行安检和答疑。

“我们到荣祥茗苑小区派专业的工作人员进行入户安检，安检后反馈的信息是没有发现其他漏点，用气一切正常我们会派专业技术人员，把所有用户两年来的气费进行分析比对，如果发现确实有疑问，我们会主动联系用户，进行排查、解释，直至把用户疑问解除。”宜都深燃天然气有限公司客户服务部副部长梁军道。

“2018年9月到2019年3月，您总共用了229方气，2019年9月到2020年3月，您总共用了136方气，这个期间您说回赣州过年了，明显就少些。“2020年9月到2021年3月，您用了239方气，从这个来比较是没有问题的。”对于反映问题比较突出的周女士，深燃公司将客户反馈的有疑问的月份数据整理成表，4月2日再次上门为她答疑。

深燃公司表示，对于部分存有疑虑的客户，将把用户的燃气表送到市计量检定测试所进行免费校表。（融媒记者 朱敏 聂永钊）

责编：李忠益

投稿邮箱：yiduweb@126.com