宜都融媒讯（通讯员 刘诗军）近期天气晴好，春光妩媚，踏青采摘正当时。日前，红花套市场监管所及时化解了一起因草莓采摘引发的消费纠纷，守护了“莓”好采摘季市场秩序。

3月5日，红花套市场监管所接到消费者覃女士举报称，自己在某生态农业采摘园发生采摘消费纠纷，该园未明码实价，不按事先商定的价格结算，且服务态度恶劣，希望市场监管部门予以查处，退回多收钱款。

经了解，该采摘园规模较大，各草莓大棚因品质不同，价格有所差别。当事人双方由于采摘前沟通协商不到位，导致结算时因价格而产生纠纷。红花套市场监管所工作人员调查得知，消费者反映的问题部分属实，采摘园未明码标价，各大棚之间的草莓价格差别也无显著标识或履行告知义务。

采摘园主诚恳表示其认识到自身问题，并解释事发时其本人未在现场，与覃女士发生纷争的是其场内工作人员，且其了解情况后，主动与覃女士电话联系，赔礼道歉取得对方谅解，并展示了与对方微信内容。工作人员现场与覃女士电话联系，其表示采摘园主道歉态度诚恳，可以予以谅解。随后，采摘园主主动退回了其员工多收的钱款。

因采摘引发的消费纠纷圆满解决后，红花套市场监管所工作人员还要求采摘园要充分履行告知义务，保障消费者的知情权，切实明码标价，以诚信赢得发展。

（责编：刘娟 审核：党艳秋）

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