宜都融媒讯（通讯员 赵伟）6月23日上午10时，在宜都市政务服务中心交通窗口的工位上，宜都市交通运输局党组书记、局长江雪峰正在驻窗办件。

此时，一名操着浙江口音的群众来到办事窗口，着急地说：“您好，我是久邦物流公司负责人，前天收到短信提醒，说未兑现承诺购置车辆，所以从浙江赶过来处理失信问题的！唉，这真的不怪我……”说着满是急促。江雪峰立刻给对方递去一杯水，并安慰他慢慢讲。

原来，久邦物流是宜都市招商引资企业，今年4月份在交通窗口按照“告知承诺程序”办理了货运经营许可，由于疫情影响，不能按期兑现购车承诺，于是交通业务系统自动向其发送了失信提示，面临着撤销许可和失信行为记录。

了解到实际情况后，江雪峰查看了久邦物流公司提供的购车协议和订金支付凭证，立即电话连线分管负责人进行讨论，指导工作人员为其办理延期，防止失信记录对企业发展带来不利影响。

这是宜都市交通运输局落实局长驻窗制，促进服务再提升的一个工作剪影。近年来，宜都市交通运输局积极实施“放管服”改革，持续优化营商环境，特别是在交通政务服务工作中，认真落实“局长驻窗”工作制度，局长、分管副局长确保每月在行政服务窗口驻窗一次以上，亲力亲为处理行政审批办件。通过与群众近距离接触，了解民情民意，解决堵点难点，同时，加强与窗口工作人员交流，促进交通政务服务再提升。

（责编：刘娟 审核：党艳秋）

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