宜都融媒讯（记者 关春玉）近日，陆城街道一家不卖商品的特殊“超市”正式营业，这家“超市”全称为陆城街道综治（网格）中心“群众解难超市”，位于陆城街道办事处政务大厅一楼，旨在解决群众忧心事、烦心事。

7月7日，“超市”迎来了两位“客人”。原来7月6日凌晨，罗先生骑车经过一个未放置安全警示牌的施工路段时摔伤，当天早上他就到“群众解难超市”进行反映，工作人员约请双方第二天到“超市”现场协商。

“当时接待我的是贺主任，他耐心地听我讲完之后，马上帮我联系了施工单位。施工方也来了一位负责人，现场我们交谈了之后，同意进行协商解决。其实，我也没想到从事情发生到圆满解决能这么快，这个‘超市’办得是真好，解决问题很及时。”经过工作人员“牵线搭桥”，赔偿问题有效解决。此次纠纷从受理登记到顺利解决只用了一天时间，这样的高效率让罗先生竖起了大拇指。

据悉，为将综治（网格）中心打造成为社会治安综合治理、矛盾纠纷调处、公共法律服务、应急处置四位一体的工作平台，陆城街道启动了“群众解难超市”建设工作。该“超市”按照“一厅五室”划分功能室，设立社会心理服务站、法律咨询服务室、矛盾纠纷调解室、网格管理服务室、“雪亮工程”研判调度室，相关部门人员按照“1+4+N”的入驻模式集中办公，通过严格执行首问负责、信息报告检测、台账管理、考核评价等工作制度，集中整合力量，高效运行矛盾纠纷“一门受理、一站解决”体系，实现矛盾联调、问题联治、工作联动和平安联创。

“这是一个一体化运作、一门式受理、一条龙服务、一揽子化解的‘群众解难超市’，能够真正做到解民忧、暖民心。我们从7月1日揭牌以来，已经累计受理了24条群众的来访需求，已经解决并且群众满意的有14条，剩下的我们还在持续做工作。”陆城街道社会治理办主任张舵表示。

（责编：李忠益 李虹 审核：向姝 党艳秋）

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