市市场监管局聚焦民生消费破解基层维权难题

宜都融媒讯（通讯员杨浩）为了给消费者提供更加便捷高效的维权服务，近年来，市市场监督管理局不断创新工作思路，畅通维权机制，全力破解基层维权难题。

在各大型超市和公用企业中设立315维权站，推动消费维权窗口前移，让消费者就近就地面对面和经营者协商解决问题，节省消费者和经营者的时间，提高效率；鼓励经营者加入12315ODR投诉平台，直接参与到投诉调解之中，与消费者建立沟通桥梁，通过解决投诉不断强化自身修复，提升品牌诚信；鼓励实体经营者开展线下7天无理由退货承诺，让老百姓生活消费无后顾之忧，放心消费、安全消费，营造更和谐的社会生活环境。

截至目前，宜都市已有89家线下7天无理由退货承诺的经营者，主要集中在超市、药店、服装、家具等行业。