商家所称的“特价商品，不退不换。”属于格式条款，且排除或限制了消费者合法权益，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

并且，若商家明知特价商品存在质量问题，但仍向消费者进行销售，商家行为则构成欺诈，消费者可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，要求商家承担价款或服务费三倍的惩罚性赔偿。

定金是一种法定的债权担保方式，根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

所以付了定金，即使后悔也不能退了，而订金则视作预付款，不论哪一方违约，订金收受方都要退还订金。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利，即使是附赠品，也是商家用于销售的产品，亦应当具备合格的品质，商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒产品。

因此，对于商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题，消费者同样可以要求退换或者赔偿。

根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》，本规定所称价格欺诈，是指经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。第二十条  网络交易经营者不得实施下列行为：

（一）在首页或者其他显著位置标示的商品或者服务价格低于在详情页面标示的价格；

（二）公布的促销活动范围、规则与实际促销活动范围、规则不一致；

（三）其他虚假的或者使人误解的价格标示和价格促销行为。

网络交易平台经营者不得利用技术手段等强制平台内经营者进行虚假的或者使人误解的价格标示。

第二十二条  经营者违反本规定有关明码标价规定的，由县级以上市场监督管理部门依照《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》有关规定进行处罚。

网购时，一定要保留快递物品的发票、订单截图、证明快递物品价值的视频、图像等证据，以便后期维权。依据《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

过于贵重的物品，邮寄时一定要选择保价服务，根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。而有保价服务的物品，快递公司则需按照保价金额进行赔偿。

以交易订单故障或商品存在质量问题需退款为由，要求添加微信的，一定要谨慎，更不能提供账号、密码、验证码、手机银行、第三方支付账号。接到快递公司人员电话或短信，及时确认快递是否真的丢件或损害，联系官方客服协商，不下载不明软件、不访问不明链接。

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