宜都融媒讯 （ 通讯员 陈媛君 杨亚庆）1月10日是第三个中国人民警察节，宜都市110指挥中心和12345热线中心在雅斯广场开展政策宣传。

为深入贯彻落实《宜昌市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实施办法》工作要求，2022年11月上旬，宜都市12345热线与110报警服务平台已完成系统对接。该举措对于提升协同联动处置效率、缓解非警务警情占用警力资源以及及时解决涉及政府管理和服务的非紧急诉求，更好地维护社会治安秩序具有深远意义。

12345热线与110结合自身职责和受理范围，在处理群众诉求中依法履责，12345热线受理非紧急类诉求，110受理紧急报警求助和开展应急处置，双方实行线上实时传递和线下联动方式，通过一键转接、工单流转、三方（诉求方、110、12345热线）通话、专席联动、系统推送等形式进行办理。自对接以来，12345热线中心与110报警服务平台共协同受理诉求21件，双方共同搭建起服务群众的“连心桥”。

（责编：刘娟 审核：黄金波）