“在卷烟零售店买到假烟了该如何向相关部门反映？”“从外包装上如何一眼识别真烟假烟？如何识别零售店所售卷烟是从正规渠道进货的？”在第41个“3•15”消费者权益日来临之际，宜都市烟草专卖局以“风雨同舟四十年携手同心创未来”为活动主题，开展了形式多样、内容丰富的系列活动，谱出一曲消费者权益保护的“多重奏”。
普法“公开课”，学法“零距离”
“各位组员好，欢迎来到本月的普法‘公开课’，我是宜都市烟草专卖局的市场管理员老吴，今天我将为大家介绍制售假冒伪劣卷烟的危害及会受到哪些处罚。”近年来，这是今年“3•15”消费者权益日前夕，宜都市个私协会卷烟零售业分会联合烟草部门以小组活动的形式讲授普法“公开课”。
在自律互助小组开设普法“公开课”
“公开课”上，烟草部门工作人员通过发放宣传手册、PPT以案释法等方式，重点宣传《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国烟草专卖法》等法律法规，提升自律互助小组成员守法经营和规范经营意识，提醒零售户拒绝向未成年人销售卷烟，并在经营场所显著位置张贴“禁止向未成年人售烟”“12313”投诉举报卡等警示标识，积极营造守护未成年人健康成长的良好环境。
普法“公开课”进一步发挥了诚信自律互助小组作用，有效帮助客户实现真假卷烟鉴别技能水平和规范守法意识的双提升。
辨伪“小妙招”，“避坑”大作用
“3·15”当天，宜都市烟草专卖局在陆城名都商业区开展专题普法宣传活动。
在活动现场，设置了假烟展示台、宣传展板和答疑咨询处，以图文并茂的方式宣传真假烟的特征，“奶茶杯”“可乐罐”等调味电子烟的危害，增强青少年识别和抵制非法电子烟的思想意识。数名专卖执法人员耐心回答群众提问。
“真烟包装薄膜透明度高、手感光滑、有韧性，来回揉搓不留皱褶。假烟薄膜多为手工包装，外包装玻璃纸透明度和光滑度不佳，平整度和规范度无法跟真烟相比，手感较软、韧性差、回弹性差，来回揉搓产生的皱褶无法快速复原。”专卖执法人员小王一边在卷烟包装纸上演示，一边向身边群众讲解道。除外观外，小王还从卷烟的烟丝、颜色、味道等方面讲解真假卷烟的区别，回答群众提出的各种疑问。
烟草执法人员讲解真假烟鉴别知识
前来咨询的李先生说：“烟草工作人员用通俗易懂的语言让我们对卷烟包装特点、真伪鉴别的方法和步骤有了更深入的了解，切切实实让我们消费者购买卷烟的时候‘不踩坑’。”通过面对面地讲解，手把手地指导，在场群众纷纷表示再也不会在购买卷烟的时候“踩坑”了。
本次活动共接待咨询的群众200余人次，发放法律法规宣传资料100余份，受到了广大群众的普遍好评。
部门齐联动，聚监管“合力”
“您好，我们是烟草、市监联合执法人员，这是检查证件，我们将对您的营业执照和烟草专卖零售许可证是否齐全有效进行核查”。这是宜都市烟草专卖局和市场监管局开展联合市场检查专项行动的一个缩影。
烟草、市监两部门开展联合市场检查
此次专项行动除证件核查工作外，重点清理辖区内无证经营户，检查是否在店内显著位置张贴“禁止向未成年人销售”标志，检查是否存在销售假私非烟和非国标电子烟等违法行为等。
两部门执法人员在检查过程中还向零售户面对面讲解《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国烟草专卖法》等法律法规，讲解防止卷烟调包技巧、售卖假私非烟的危害等相关知识。同时，广泛宣传烟草投诉举报热线，鼓励零售户积极提供涉烟违法活动线索。
此次“3·15”系列活动进一步增强了广大群众对烟草专卖法律法规的认知，普及了消费者维权意识，也提升了零售户守法经营意识。下一步，宜都市局将全力营造安全放心的消费环境，在消费者权益保护“多重奏”中谱出更华丽的乐章。（涂梁伟）
