市总工会通过加快网上服务平台建设，创新“互联网+”服务新模式，推动服务工作由“线下”向“线上”延伸，打通服务职工“最后一公里”。

枝城客运站售票员黄晓燕的女儿梁琪芸前不久收到了湖北经济学院的录取通知书，女儿考上大学固然值得高兴，但自己每月不足2千元的工资，加上丈夫也没有稳定的工作，一年八千多元的学费让黄晓燕有了压力。就在八月初，枝城客运站工会负责人告诉黄晓燕，市总工会对困难职工有金秋助学服务，可以通过网上递交申请。

黄晓燕随后关注宜都工人微信公众号申请入会，递交了孩子的录取通知书、身份证件、经济情况的证明。

8月10日，市总工会工作人员到黄晓燕家上门核实情况，22日，黄晓燕就收到了来自市总工会资助的4000元助学金。今年，全市共有113人申请金秋助学，市总工会共发放爱心助学金36万元。

近几年，市总工会加快服务职工的网络平台建设，先后开通“宜都工人”微信公众号，建设“掌上”工会，瞄准职工所求所需所盼，提供困难职工帮扶、劳模服务、小额贷款、培训信息等14项精准服务，入会会员足不出户，手机轻轻一点就可提交相关诉求和服务申请。

姚家店镇长岭岗村村民吴建平2013年被评为“宜昌市劳动模范”，近年来通过发展柑桔种植、生猪养殖发家致富，如今有意扩大规模、加快柑桔品改进度。7月底吴建平在“宜都工人”公众号得知工会会员可以申请创业担保贷款，8月中旬，吴建平到市总工会递交了50万元创业担保贷款申请，如今这笔贷款正在审批当中。

会员通过“宜都工人”微信平台提交的申请或帮助，都会实时同步到职工服务信息平台，工会工作人员及时在线上进行汇总、审核、办结、回复等工作。自2014年市总工会启动“互联网+”服务职工体系建设以来，工会各类服务职工项目在网上一站式整合，形成了职工服务信息平台、基础信息系统、职工服务系统、劳动争议调处系统为一体的服务新模式，一个与广大职工群众更好地互联互通的“网上工会”工作模式就此建立，工会各项工作也更加智能化、便捷化，逐步实现了“工会组织全覆盖、职工诉求全掌握、劳资矛盾全调解、困难职工全帮扶”的目标。