宜都融媒讯（通讯员 邓靓）9月16日上午9点，碧桂园观澜小区9号楼前的小广场热闹非凡。小区开展了每月一次的贴心服务节，为居民提供了免费磨刀、洗地毯、量血压、车胎加气、义诊等便民服务，同时还有经理接待日，让居民有机会直接反映自己的意见和建议。在这里，网格员不仅是社区治理的参与者，更是居民的贴心人。

据了解，碧桂园贴心服务节是以服务社区居民、提升物业服务品质为目的，通过多种方式为社区居民提供服务与帮助，希望建立社区居民与物业之间的良性沟通渠道，努力提升社区的幸福感。

网格员充分利用这个机会，和小区居民拉家常，加深和居民的熟悉度，同时搜集居民的一些难题。比如，小区停车难、扰民、环境卫生等各类难题，网格员都会耐心倾听，收集居民对社区治理的需求与建议。针对这些难题，网格员积极和物业对接，探讨解决问题的方法。若物业难以解决，网格员便对接社区寻求解决方案。通过网格员对问题的收集与汇总，和社区、物业积极对接，协商解决群众急难愁盼问题，精准对接居民需求，让居民生活更暖心。

网格员还会定期回访居民，了解问题是否得到圆满处理，以及居民是否满意。如果有新的问题或建议，网格员也会及时跟进，不断提高自己的服务水平和工作效率，为居民创造一个更美好的生活环境，让小区成为一个和谐温馨的家园。

（责编：李华 向姝  审核：党艳秋）