宜都融媒讯（通讯员 贺缨岚 邹娴）宜都市供水有限公司上下切实把开展主题教育与为人民群众办实事紧密结合起来，以“进得去门、说得上话、办得成事”作为服务目标，不断优化获得用水营商环境，做实“0000”供水服务，让主题教育成果真正惠及民生。

“前置服务”让用户更省心。通过供水服务起点前移，前置供水服务窗口，各营业所客户经理主动对接相关部门、平台提前获取企业项目信息、掌握用水需求、制定供水方案、行政审批、建筑区划红线外供水管道安装、挂表通水、建账立户等前置工作，实现“企业等用水”向“通水等企业”的转变，不断调整压缩获得用水环节和时限、降低获得用水成本，做实做优获得用水“0环节、0天数、0资料、0费用”的“0000服务”。自“0000”服务推行以来，已有27家市场主体实现了“秒通水”“0耗时”，广受企业用户一致好评。

“智慧水务”让用户更顺心。该公司充分利用“互联网+”手段，积极打造智慧水务平台。完善智慧水务调度中心功能，实现对供水管网压力、水质、二次供水设施运行状况、用水异常等的监测，截至目前为6家用户进行了用水异常预警提醒，及时为用户挽回了1万元的经济损失，更好保障了用户正常、安全用水。用户在供水支付宝小程序、微信小程序和网上营业厅服务平台实现从用水报装、查缴水费、报修报漏、水表注销、过户、开票、投诉等用水业务线上办理全流程，同时在“水电气网”共享营业厅实现水电气网业务“一表申请、一网受理、一次审批、一窗通办”，让越来越多的企业和群众享受到了获得用水的方便快捷。

“保姆式”服务让用户更暖心。公司班子成员带头积极践行“四下基层”优良作风，走访80余次服务对象和用水企业，了解企业水质、水压、水量等情况，提供供水专业服务，同时协助企业优化内部管网运行管理、完善企业节水措施，提高工业用水重复利用率，提升用水效能，让企业“零跑腿”。2023年，该公司共为特殊群体优惠减免水费184.86万元，为24家市场主体免收接入工程费40.2万元。

接下来，宜都市供水有限公司将用群众用水的“幸福指数”作为评价主题教育成效的“考卷分数”，不断做优做实获得用水“0000”服务，有力推动各项惠企便民政策落地见效，切实提升市场主体和人民群众的用水体验感、获得感、幸福感。

（责编：向姝 李华  审核：党艳秋）