宜都融媒讯 “谢谢你们税务部门专程上门演示操作步骤，数电票确实很方便，入账也简单，我们企业的便利度直线上升。”宜昌久晟企业服务有限公司负责人王华容说。

随着数电票全面推行，越来越多的企业开始使用全面数字化电子发票。宜都市税务局在开展提升纳税人满意度问需走访过程中，了解到部分涉税专业服务机构的诉求：“虽然参加过‘数电票开具操作’的相关培训，但要真正接收、使用这种新型发票，我们还是有些忐忑”“数电票开票流程跟以前大不一样，不知从何下手”……

得知涉税服务机构反映的迫切需求后，宜都市税务局启动“接诉即办工作机制”，组织第二税务分局“蓝靓灵”党员突击队，深入15家涉税专业服务机构开展上门辅导，提供数电票开具、查验、入账、存储、额度调整申请等流程的“一对一”操作演示，确保涉税中介懂政策、会实操，实现辅导一个辐射一片的辅导成效。

今年，为高效解决纳税人的涉税痛点堵点难点，宜都市税务局创新打造“三线、两网、一厅”接诉即办工作机制：“三线”是指12366纳税服务热线、12345市长热线和4852113涉税咨询热线；“两网”是指乡镇税费共治网和分局税收管理网；“一厅”是指办税服务厅 。截至目前，通过“三线平台”平均每日接听来电156件、通过“两网”走访问需摸排企业诉求372条，诉求即时办结率95%，诉求转办按时办结率100%。

接下来，宜都市税务局将持续聚焦纳税人急难愁盼，以“枫桥式”税务分局创建为契机，为市场主体提供解难舒心、惠企暖心、护助省心的“枫桥式”服务。

（责编：向姝 李华  审核：党艳秋）