三峡日报讯（记者方勇华、通讯员都轩）“感谢你们上门演示操作步骤，数电票确实很方便，入账也简单，对企业来说，便利度直线上升。”近日，面对上门服务的宜都市税务局工作人员，宜昌久晟企业服务有限公司负责人王华容说道。
随着数电票全面推行，越来越多的企业开始使用全面数字化电子发票。宜都市税务局在开展纳税人满意度问需走访过程中，收集到部分涉税专业服务机构的诉求，包括“虽然参加过‘数电票开具操作’培训，但要真正接收、使用这种新型发票，还是有些忐忑”“开票流程跟以前不一样，不知从何下手，生怕搞错了”等。
得知涉税服务机构反映的迫切需求后，宜都市税务局立即启动接诉即办工作机制，组织第二税务分局“蓝靓灵”党员突击队，深入15家涉税专业服务机构开展上门辅导，提供全流程“一对一”操作演示，确保懂政策、会操作，以达到辅导一个、辐射一片的效果。
为进一步优化营商环境，今年以来，宜都市税务局聚焦纳税人的痛点堵点难点，创新打造“三线、两网、一厅”接诉即办工作机制，推出贴心服务措施，提升纳税服务质效。“三线”是指12366纳税服务热线、12345市长热线和4852113涉税咨询热线；“两网”是指乡镇税费共治网和分局税收管理网；“一厅”是指办税服务厅 。同时，市税务局组建了党员突击队，由班子成员担任领队，配套建立工作制度，明确办理责任、办理时限和监督机制，确保对纳税人的投诉实现即接即办，提升纳税人的办税体验感、满意度。
截至目前，该局通过“三线平台”平均每日接听来电156件、通过“两网”走访问需摸排企业诉求372条，诉求即时办结率95%，诉求转办按时办结率100%。宜都市税务局将持续聚焦纳税人急难愁盼问题，以“枫桥式”税务分局创建为契机，为市场主体提供解难舒心、惠企暖心、互助省心的“枫桥式”服务。
