通讯员 邹娴
近日，湖北省宜都万达广场商业管理有限公司将一面印着“供水连接千万家，惠民工程暖人心”的锦旗送到了宜都市供水有限公司，对该公司在宜都市万达广场项目上提供的高效、优质、热情、暖心的供水服务表示赞许和感谢。
赠送锦旗现场。（宜都市供水有限公司 供图）
据悉，宜都市万达广场项目于2021年开工建设，位于宜都园林大道以北、莲花堰村四号路以东，自该项目确定以来，宜都市供水有限公司主动沟通、积极协调，不断优化调整供水管道施工方案，施工时采取“夜猫子”模式，加快推进万达广场主管安装接驳工作，为万达顺利开业提供了可靠的基础保障。
项目建设过程中，宜都市供水有限公司主动帮助宜都万达广场商业管理有限公司对接物业公司，让万达项目方“零跑腿”完成过户手续。同时，宜都市供水有限公司实行获得用水“0000”服务，对万达广场金街近200户商铺用水实行“供用水合同免签”，减少万达项目方用水办理环节，节约了企业人力、物力及时间成本。万达广场开业后，宜都市供水有限公司仍持续做好跟踪、监测用水服务，为万达项目方提供了平稳、安全的供水保障。
一直以来，宜都市供水有限公司始终以企业和群众满意度为出发点和着力点，不断在获得用水上精简流程、优化环节、压缩时限、降低成本，创新“一揽子”服务，在宜昌市首推“0环节、0天数、0资料、0费用”的“0000服务”，实现了前置服务、无感开户、无感通水，由“企业等用水”转变为“通水等企业”。与此同时，用户需求可一网受理、一窗通办、一站式办结，同时设立供水客户经理“一对一”服务，落实首问负责制、回访制、代办帮办制，做到线外零收费、申报零资料、报装零跑腿、用水零操心，让用户感受供水速度和暖心服务。
宜都市供水有限公司负责人表示，下一步，将继续坚持“用户至上”的服务理念，持续优化获得用水营商环境，更加用心、用力、用情，当好服务用户的“店小二”。
