宜都融媒讯（通讯员 余野）“申请过程十分顺利，局长的耐心讲解和协助办理，让我更好地理解了现在的救助政策。”

11月22日，宜都市民政局党组书记、局长申应蓉到五眼泉镇综合救助服务站开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，推动“高效办成一件事”。

活动中，申应蓉“零距离”接待前来办理临时救助的困难群众，仅用两分钟时间就完成了证件资料审核、申请填写、审核提交等流程，并告知其临时救助资金将尽快发放到他的市民卡账户上。

“随着天气渐凉，大家要加强对困难群众的走访关爱力度，尤其是对一老一小等弱势群体，要做到应保尽保、应救尽救，确保困难群众能够温暖御寒、平安过冬。”在体验活动结束后，申应蓉向在场的民政工作人员嘱咐道。

“我们将以本次活动为契机，推动民政工作更好发挥稳预期、兜底线作用，持续优化民政服务，做好难题‘化解员’、政策解读‘宣传员’，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。”申应蓉说。

（责编：李华 向姝 审核：党艳秋）