宜都融媒讯 为进一步加快推进政务服务数字化转型，宜都市政务服务和大数据管理局积极探索DeepSeek与政务服务深度融合，于4月16日正式创新推出AI政务助手“宜小嘟”，7×24小时为市民提供智能咨询、精准引导和个性化解答，这也标志着该市政务服务正式从“窗口咨询”时代迈向“智能对话”的全新发展阶段。

“宜小嘟”以DeepSeek等AI大模型技术作为核心引擎，深度融合自然语言处理、机器学习等前沿技术，通过搭建跨领域知识整合平台，集成政务信息收集、分析、更新模块，打造动态更新的政务服务“智慧大脑”，为智能政务服务筑牢了技术根基。围绕社会事务、企业开办、公积金、不动产登记等高频热点领域，梳理并整合了人社、医保、公安、税务、市场监管等34个部门的1962余项政务服务办事指南、300余个高频事项政策文件及常见问题，凭借其先进的语义识别算法，通过反复问答训练后能够精准理解用户意图，办事群众只需提出问题，就能得到准确且清晰的解答，为群众和企业带来了人工智能时代的政务服务全新体验，显著提升了服务便捷性。

目前，该助手已全面融入微信和宜都市人民政府门户网站，广大市民朋友可选择两种方式开启智能咨询服务。一是通过微信搜索“都好办”公众号，点击页面底部菜单栏“宜小嘟”进行咨询服务；二是登录宜都市人民政府门户网站首页，点击页面右侧“政务问答”图标即可咨询。进入页面后，办事群众可选择热门问题或者高频业务事项进行政策咨询，同时也可根据个人需求输入个性化问题，“宜小嘟”将秒级响应，提供材料清单在线查看、办事指南全要素查看等智能服务。例如市民提问“医保参保人员如何办理转诊及异地就医备案”后，“宜小嘟”很快就能从适用人群、办理方式（线上办理渠道及线下办理地点）、备案材料、报销政策注意事项、咨询方式等方面给出详细解答，让您“少跑腿、快办事”。咨询结束后，办事群众可进行相应评价。

宜都市政务服务始终秉持“让数据多跑路，群众少跑腿”的理念，此次创新推出“宜小嘟”，不仅是技术升级，更是服务模式的革新突破。下一步，宜都市政务服务和大数据管理局将抢抓人工智能发展机遇，持续深化DeepSeek在政务服务、政策查询、营商环境、公文写作等领域应用创新，依托其海量数据分析与推理能力，为全市经济社会高质量发展提供强有力的智能支撑。

（责编：刘娟 李华 审核：党艳秋）