宜都“都好办”首场政务开播 32问100%即时解答
三峡日报讯（记者方勇华、孙玉敏，通讯员袁宇）为精准破解企业、群众办事过程中存在的流程不熟、操作不畅、政策不明等难点堵点。5月13日，宜都市政务服务和大数据管理局创新推出“政务直播”云服务模式，在抖音、微信视频号双平台同步开启2025年度首场政策解读直播。通过“云端对话+实时答疑”的创新形式，将高频事项办理指南、惠企惠民政策进行可视化解读，实现政策“快直达”、服务“零距离”。
此次直播为税务专场，直播中，窗口工作人员化身“政务主播”，聚焦“湖北省全国统一规范电子税务局、全面数字化电子发票”两大热点，采用“政策图解+操作演示+案例剖析”三位一体讲解模式，将专业术语转化为通俗易懂的日常用语，通过分步骤屏幕共享，清晰展示系统操作界面，并配合典型模拟业务场景，详细演示关键办事流程，让企业群众足不出户就能掌握相关操作。
“怎样开具全年完税证明？”“企业一般纳税人资格如何查询？”在互动环节，工作人员实时响应观众提问，针对发票申领、税务申报等21个高频问题进行专业、细致解答，精准破解办事堵点困惑。针对部分复杂问题，后台助理人员进行一对一专业解答，切实履行“疑问不过夜、事事有回音”的服务承诺，确保企业群众的疑问都能得到妥善解决。数据显示，直播期间累计收到有效提问32条，即时解答率达100%，获得企业群众一致好评。本次直播时长55分钟，吸引超5000人次在线观看，累计收获点赞超3.6万次。
据了解，宜都市政务服务和大数据管理局将陆续推出社保医保、不动产登记等更多主题鲜明、内容实用的直播活动。
