宜都融媒讯（通讯员 薛钰）“定期定额个体工商户如何在网上办理注销？”“企业招录退役军人能享受什么优惠政策？”“个税APP里上一家公司任职受雇信息怎么删掉？”5月13日下午3点，宜都市“都好办”首场政务直播火热开播。宜都市税务局第一税务分局窗口工作人员化身“政务主播”，在线答疑解惑，打破传统税务服务“单向输出”模式，实现与纳税人的“双向互动”。

本次直播聚焦新办企业涉税费办理流程、电子税务局操作等实用内容，采用“政策图解+操作演示+案例剖析”的讲解模式。工作人员化身“线上办税向导”，一步步拆解办事流程，从登录电子税务局，到填写各项申报表单，每一个步骤都细致入微，让观众在家也能“云学办税”。

为了让这场直播“干货满满”，税务直播团队提前下足功夫。梳理出电子税务局操作、个人所得税、小规模纳税人相关政策等近期高频咨询问题50多项，精心打造答疑知识库，力求每个问题都能得到精准解答；团队成员还主动“取经”，借鉴其他优秀税务直播经验，反复打磨话术，确保表述通俗易懂；为防止“云端服务”掉链子，多次模拟演练，对直播设备进行稳定性测试，保障直播全程顺畅。

“直播间后台，我们还配备了两名业务骨干，紧盯评论区，对简易问题即时文字回复，通过‘主播主答+助手辅答’的双线服务形式，做到有问必答，答必精准。”宜都市税务局第一税务分局副局长张静介绍道。

数据显示，本场直播时长55分钟，吸引超5000人次在线观看，互动评论近百条，收到有效提问32条，实时解答率100%，累计收获点赞3.6万次。

宜昌睿云会计服务有限公司的史岚全程观看了直播，她兴奋地说：“我问了发票和纳税信用的问题，主播都及时准确解答了。这直播互动性、针对性都很强，希望税务部门多搞这样的直播，帮我们解决更多涉税难题。”

（责编：向姝 刘娟 审核：党艳秋）