“没想到这么快就到账了！”长期异地就医的参保人王女士惊喜地说，“以前报销要等半个月，现在不仅报得快了，工作人员还很细心，让人特别安心。”
近期，宜都市医保局创新性引入图文识别（OCR）技术，全面优化经办流程，将报销资金拨付时间提速3天，切实让群众享受更便捷、高效的医保服务。
为破解群众医疗费用手工报销周期长、流程繁的“痛点”问题，宜都市医保局以“高效办成一件事”为抓手，坚持问题导向，聚焦群众“急难愁盼”，对报销全流程进行梳理再造。进一步精简材料提交环节、优化审核拨付流程、强化部门协同联动，将原本规定的15个工作日办结时限进一步压缩至12个工作日，让群众更快拿到报销款，有效缓解就医资金压力。
5月20日，OCR功能正式上线应用于医疗费用手工（零星）报销业务。OCR功能运行依托于湖北省医保信息平台，严格对照《湖北省基本医疗保险、工伤保险、生育保险药品目录》《湖北省基本医疗保险诊疗项目管理、医疗服务设施范围和支付标准目录》等政策标准，通过系统自动识别收费项目明细并精准比对，大幅降低人工录入误差。上线运行一个多月来，累计受理手工报销资料136份，医保基金支付总额达98.47万元，服务效率与准确性显著提升。
此外，宜都市医保局还注重技术赋能与服务提质双管齐下。针对部分医院票据格式特殊、手写体识别困难等问题，通过开展专项培训、建立案例库等方式，不断提升经办人员对OCR功能的操作熟练度，确保“机器审核+人工复核”双模式高效运转。
下一步，宜都市医保局将持续深化“高效办成一件事”改革，以群众需求为导向，在优化服务细节、提升系统稳定性等方面持续发力，让医保报销服务更有速度、更有温度，切实增强群众获得感与满意度。
