湖北日报客户端讯（通讯员朱民慧 、易然）8月25日下午，宜昌运营公司枝城管理所收费广场上发生暖心一幕。一辆鄂E牌照私家车在驶出收费站车道时突然故障熄火，停滞不前。中年女性驾驶员多次尝试启动未果，也无法独自移车，神情焦急。
“您别着急，我们来帮您！”正在值班的收费站班长发现异常，迅速组织班员上前援助，合力徒手推车，将车辆缓慢而稳定地推至安全区域，及时化解了车道拥堵风险。
车辆停稳后，收费班长主动协助联系附近维修点，准确说明故障情况和所在位置。在等待维修人员期间，班员还贴心为驾驶员送上饮用水并引导至站内休息处稍作等候。
“真的太感谢你们了，不然我真不知道怎么办！”驾驶员连连道谢。不久维修人员抵达检修现场，车辆最终顺利重启。临行前，她再次向工作人员表达感激之情。
枝城收费站工作人员用实际行动践行“为人民服务”的宗旨，既保障道口畅通，也为困境中的出行者送去温暖与支持。