2025年全省旅游投诉处理工作培训班在宜都开班

宜都融媒讯（记者何明君通讯员李昉）9月24日，2025年全省旅游投诉处理工作培训班在宜都开班，全省各级旅游投诉处理机构骨干及5A级旅游景区负责人参加培训。省文化和旅游质量监测中心主任张超出席开班式并作动员讲话。

张超强调，全省旅游投诉处理机构和文旅企业要进一步提高思想认识，增强工作责任感，坚持以人民为中心的发展思想，秉承优质服务理念，持续优化投诉处理机制，用心用情用力回应游客诉求，不断提升旅游服务水平。要准确把握当前旅游投诉工作面临的新形势与新任务，持续推进投诉源头治理，完善快速处理机制，通过加强诉前引导、优化诉中处理、强化诉后整改与风险管控，全力营造让游客放心、满意的旅游环境。同时，全体参训人员要珍惜学习机会，努力练就过硬本领，不断提升业务能力。

本次培训为期三天，课程注重实战实效，内容涵盖意识形态安全与网络舆情管控、旅游纠纷处理政策、投诉处理实务案例研讨等，并安排实地教学与经验交流环节。