宜都融媒讯（通讯员 林玲）10月22日上午，宜都市税务局办税服务厅上演了高效暖心的一幕：在工作人员全程协助下，仅用时1小时23分钟，一家公司的财务负责人就顺利办结了涉及罚款、滞纳金缴纳及多缴退税共35笔业务。

此次业务情况复杂，涉及大额税款与跨年度流程。纳税人事前因不熟悉办税流程，一度担心会“办错业务、跑冤枉路”。获悉此情况后，宜昌市税务局稽查局与宜都市税务局办税服务厅主动作为、提前对接，清晰说明税款明细筛选标准，为后续业务的高效办理扫清了障碍。

办理过程中，“首问负责、一窗通办”原则得到严格落实。工作人员一边耐心指导纳税人填写表单、缴纳税款、打印凭证，一边逐笔筛查、反复核验2021至2023年间的繁杂入库数据，最终精准锁定35条目标数据，确保了每一笔查补税款、每一项退税金额都准确无误。整个过程，纳税人无需多头奔走、反复咨询，真切体验了“一次受理、全程办结”的顺畅与高效。

“办税厅一个窗口就能办成事，高效又省心，工作人员把我的事当自己的事，热情又负责！”业务办结后，纳税人当场写下了表扬信。

这封表扬信，是对一次优质服务的肯定，更是宜都市税务局持续践行“以纳税人为中心”服务理念的生动缩影。该局相关负责人表示，未来将以“强基工程”为抓手，持续深化“高效办成一件事”，在办税服务厅的转型升级中深耕细作，让“效能税务”惠及更多纳税人缴费人，不断提升税费服务的“温度”与“速度”。

（责编：向姝 李华 审核：党艳秋）