宜都融媒讯(通讯员 胡志滢)近日,农行宜都红花套支行工作人员凭借职业敏感,联合警方高效协作,成功拦截一起电信网络诈骗,为客户守住“钱袋子”。
10月28日16时30分许,一名女性客户在农行宜都红花套支行办理现金存款业务后,向柜员咨询二维码扫码支付解决方案,称需支付一笔离婚案“律师费”,但遇到支付限额问题。沟通中,柜员发现客户对转账对象信息描述模糊,且急于完成操作,这一异常情况立即引起警惕,随即向内勤行长杨继来汇报。
杨继来迅速与客户沟通,详细询问转账缘由、对方身份及沟通细节。此时客户受诈骗分子误导,对转账对象的“律师身份”深信不疑,坚持要完成转账。为避免客户财产受损,杨继来一边耐心安抚客户情绪,引导其理性对待转账,一边联系辖区红花套派出所,请求警方协助核实情况。
接到求助后,红花套派出所民警快速抵达现场。经核查,确认该收款二维码与诈骗案件相关,是诈骗分子常用作案工具。随后,民警结合近期高发的涉法涉诉类诈骗案例,向客户拆解诈骗套路,讲解作案特点与防范要点;支行工作人员同步补充金融反诈知识,提醒客户勿轻信陌生转账要求,遇可疑情况及时与银行或警方核实。
在民警与银行工作人员的联合劝导下,客户终于认清了诈骗分子的真面目,打消了转账的念头。她庆幸未遭受财产损失,对银行工作人员的负责态度和警方的快速响应表示感谢。
此次成功拦截诈骗,是农行宜都支行践行金融为民宗旨、强化反诈防控的生动体现,也彰显了警银联动机制在打击电信网络诈骗中的重要作用。下一步,农行宜都支行将持续加强员工反诈技能培训,常态化开展反诈宣传,深化银警协作,织密金融反诈防护网,全力守护群众财产安全。
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