三峡日报讯（记者陈克新、通讯员邹娴）“自来水有消毒水味能放心用吗？”“怎么办理用水过户？”“天气转冷，怎样防止水管和水表被冻坏？”10月30日，宜都“都好办”直播间推出“供水专场”直播，吸引超8000名网友在线围观，点赞量突破10万人次，互动留言持续刷屏，成为供水服务与新媒体深度融合的一次生动实践。
直播中，宜都市供水有限公司业务骨干化身“主播”，聚焦群众高频咨询的用水问题展开专业解答。内容涵盖用水报装的流程简化措施与材料清单、水费收缴标准及阶梯水价政策解读、线上线下业务办理渠道指引，以及家中漏水检测、水压调节等实操技巧。针对网友集中关注的“自来水中为何有消毒水气味”问题，主播从水质消毒原理、国家饮用水安全标准等方面进行阐释，同步展示供水水质保障全流程，有效回应了群众的健康关切。
此次直播通过“即时沟通回应”模式，打破了服务的时空限制，实现供水服务从“线下跑”向“线上办”、从“被动等待咨询”向“主动精准答疑”的转变，让惠民服务实现“零距离”。
作为宜都市供水有限公司探索“互联网+供水服务”新模式的具体举措，此次专场直播不仅回应了群众在供水领域的急难愁盼问题，也以通俗易懂的方式普及了供水政策与用水常识，拓宽了服务的广度与深度，增强了群众的获得感与幸福感。
