候诊椅换上了暖心“冬装”

宜都融媒讯（通讯员潘晓芳）“快来坐着等，候诊椅套上了棉垫，坐着真暖和！”“真好，以前冬天这椅子冷冰冰的，现在舒服多了”11月10日，在宜都市潘家湾卫生院放射科候诊区，两名患者一边聊天，一边安心等待检查。这一温馨的改变，源于该院院长余永忠在“走流程”活动中的一次细心发现。

上周，余永忠照常开展“院长走流程”活动，带领住院患者付正旺爷爷前往辅检科室做检查，等候期间，他无意中听到有患者抱怨“椅子太冰了，不想坐”。这句话，被余永忠默默记在心里。“走流程”活动结束后，他立即安排专人清点了全院候诊椅的数量并测量尺寸，计划统一配备坐垫。三日内，全院坐垫全部安装到位，为寒冷的候诊区增添了阵阵暖意。

今年以来，潘家湾卫生院持续开展“院长走流程”活动，以患者视角深入体验就医各环节，聚焦群众反映突出的细节问题。截至目前，已通过“走流程”发现并整改问题18项，内容涵盖环境卫生、服务设施、就诊流程等多个方面。