宜都融媒讯（通讯员 鲁晓露）在陆城街道名都社区，网格员李瑞敏是居民口中的“贴心人”。“有事找小李，准没错！”这句朴实评价的背后，是她用无数次奔走和一件件民生实事，在居民心中织就的“信任网”。作为社区治理的“神经末梢”，她以“火眼金睛”查隐患、“迅速高效”解难题、“有呼必应”担责任、“将心比心”优服务，成为基层治理的生动典范。

网格巡查，是李瑞敏的日常。她的巡查，不只是“路过”，而是带着责任的“探照灯”。

不久前，在巡查至染织小区时，敏锐地发现某单元楼门前堆放着一些建筑垃圾，既影响环境又暗藏安全隐患。她没有简单拍照上报，而是第一时间敲响住户家门，面带微笑耐心沟通：“大哥，这些垃圾堆在这儿，老人孩子晚上进出不安全，还容易招蚊虫。咱们一起维护社区环境，您看方便尽快清理吗？”

真诚的关切打动了住户，对方连忙表示：“正找人清理呢，一忙就忘了，我马上联系，今天就清完！”当天下午，李瑞敏再次巡查时，现场已被清理干净。

这种“发现—沟通—解决”的高效闭环，是她工作的常态。无论是公共区域乱堆乱放，还是私人门口临时堆积，她总能精准找到责任人，以理服人推动问题解决，让社区环境快速恢复整洁。

李瑞敏的“靠谱”，更体现在跨部门协调的硬实力上。此前，染织宿舍居民被旁边纪委大院越界的茂盛枝叶困扰，落叶清理不尽。接到反映后，李瑞敏立刻化身“联络员”，主动与相邻单位沟通协调。在她的斡旋下，纪委单位迅速安排专业修剪队伍进场，困扰居民的“头顶烦恼”彻底解决。“网格员‘吹哨’，部门就‘报到’，小李执行力没话说！”居民们在群里纷纷点赞。

李瑞敏的话之所以“管用”，根源在“将心比心”的服务里。她熟悉网格内每一条小巷、每一栋楼宇，更掌握家家户户的基本情况：帮独居老人排查安全隐患、为双职工家庭代收快递、向商户讲解政策……她的手机24小时开机，身影总是出现在居民需要的地方。点滴付出让她从“陌生人”变成居民“自家人”，合理建议自然能得到积极配合。

清理垃圾、修剪树枝、调解纠纷……李瑞敏用一件件小事，诠释着网格员的责任担当。她也是名都社区众多网格员的缩影，这些基层工作者用脚步丈量民情、用真心倾听民声、用实干化解民忧，将治理“千条线”织成精细“一张网”。他们以“知心人”“守护者”的姿态，让“名都知心，精准抵达”的服务品牌，印在每一位居民的满意笑容里。

（责编：向姝 李华 审核：党艳秋）