宜都融媒讯（通讯员 袁柳 孔艳琼）在陆城街道三江社区的楼宇间，总能看到网格员贺青云忙碌的身影。一部手机、一本笔记、一颗真心，是她行走网格的全部装备。她被居民亲切地唤作“小贺”，更被大家视为最信赖的“暖心人”。日复一日，她用看似平凡的点滴服务，默默编织着一张社区的温暖网络。

急难险重，她是冲锋在前的“排险尖兵”

网格工作千头万绪，突发状况是家常便饭。面对居民窗外令人望而生畏的马蜂窝，贺青云没有退缩，而是沉着冷静，第一时间联系消防，有序疏散邻里，直至隐患彻底清除。对于社区里叮当作响的装修现场，她是常客，一遍遍巡查，一句句叮嘱，将“安全第一”的种子深植于工人和业主心中。楼道堆积的杂物是消防安全“老大难”，她凭借一副“铁脚板”和一张“婆婆嘴”，耐心沟通，多次协调，最终换来了楼道的畅通与整洁。

急民所急，她是服务群众的“贴心管家”

对于网格员贺青云来说，工作中最让她感到踏实的，莫过于居民那份毫不犹豫的信任。这不，几位爷爷奶奶专程来到社区，点名就要找“小贺”。原来，这几位老人家里电视又没了信号。“上次就是你帮我们联系的，又快又好，这次我们还找你！”老人们信赖地说。贺青云一边安抚老人，一边熟练地再次联系相关单位安排维修。这件事也让她有了新想法：不能总等居民遇到麻烦再来求助。于是，她用心整理出辖区水、电、气、广电等最常用的应急服务电话，制作成一张张清晰的“便民联系卡”，发放到居民手中。这张小小卡片，将“被动响应”变为“主动服务”，让温暖提前抵达。

在她的心里，始终有一份放不下的牵挂——那就是网格内的独居老人和特殊群体。她定期上门看望，陪老人聊天解闷，帮他们采购生活用品。养老认证期间，她更是带着设备上门，将“窗口服务”送到老人家中，指尖轻点间，化解了老人的数字鸿沟与焦虑。

建档立册，她是心中有数的“暖心账房”

在日积月累的走访中，她发现，只有对网格内的情况了如指掌，服务才能更精准、更主动。于是，她利用休息时间，默默地做了一件意义深远的事——建立“特殊人群关爱台账”。

这本台账上，详细记录着网格内独居老人、高龄长者、残障人士等特殊群体的基本信息、健康状况、生活需求和亲属联系方式。谁家有需要定期探望的老人，谁家有用药需求，谁行动不便需要帮忙买菜，在这本账上都一目了然。这本看似普通的台账，是她用脚步丈量、用真心编织的“民情地图”，让她的服务从“等事上门”变为“主动寻事”，将温暖精准送达最需要的地方。

“把居民的事当成自家的事来办，就没有办不好的。”这是贺青云常挂在嘴边的话。她没有豪言壮语，只有踏实肯干；她不求掌声与赞美，只求问心无愧。贺青云，这位三江社区的普通网格员，正用她的真诚与智慧，将小小的网格编织成一个充满温情与责任的大家庭，成为居民们身边最可靠的“暖心人”。

（责编：李华 向姝 审核：党艳秋）