宜都融媒讯（通讯员 周安琪）针对带娃就医宝妈普遍面临的喂奶、换尿布等不便问题，近期，宜都市人民医院以“院长走流程”活动为契机，精准聚焦需求，对母婴室进行全方位升级改造，让医疗关怀延伸至细微处。升级后的爱心母婴室还获评宜昌市级工会服务阵地，切实解开了宝妈们的“心头结”。

在“院长走流程”活动中，宜都市人民医院院长吴远松以“普通患者”的身份，沉浸式体验宝妈带娃就医的全流程。从挂号、候诊到就诊、缴费，他全程紧跟一位带娃就诊的宝妈，目睹了这位妈妈的窘迫：候诊时，宝宝突然哭闹要喝奶，妈妈只能抱着孩子躲在走廊角落，用围巾仓促遮挡；检查间隙，想给宝宝换尿布，却只能蹲在长椅旁临时处理，满脸焦灼。

很快，该院将“优化母婴就医体验”列为重点民生问题，最终选定门诊部一楼儿科输液区紧邻的高频路段进行升级改造，打造出16平方米的温馨实用空间。升级后的母婴室内不仅配备了哺乳座椅、茶几等基础设备，还添置了温奶器、奶瓶消毒器、迷你冰箱等“带娃神器”，张贴科学哺育小贴士，并专门设置两个独立哺乳隔间，通过帘幕与门板双重遮挡保障隐私。

“以前带娃看病，喂奶换尿布总像‘打仗’一样，还得担心旁人的目光。现在这个母婴室既近又私密，坐下来就能安心照料宝宝，太贴心了！”刚体验过的宝妈王女士满脸笑意地说。

为让宝妈们用得放心，该院还制定了严格的卫生管理规范，安排保洁人员每天至少进行两次全面清洁和消毒，定期检查设备运行状况，确保母婴室环境安全、整洁、舒适。

母婴室的“华丽变身”，正是宜都市人民医院“院长走流程”活动成效的生动缩影。自活动开展以来，该院领导班子带头以患者身份沉浸式体验就医全流程，精准捕捉挂号、候诊、检查、取药等环节的堵点、痛点问题。通过广泛收集患者及家属的意见建议，医院梳理形成问题清单，逐一制定整改方案，成功推动28个改善项目落地实施，实现从“被动服务”到“主动关怀”的深刻转变。

（责编：李华 向姝 审核：党艳秋）