宜都融媒讯（通讯员 邹凤荣）1月6日，家住陆城街道东风社区的刘女士在医院顺利完成手术，并通过医保即时报销了费用。而就在两天前，她还因医保系统显示“未参保”而无法结算，一度为医疗费发愁。

今年，刘女士刚将城乡居民医保从江西转到宜都市。1月4日，她到医院看病时，系统却提示“未参保”，不能直接报销。情急之下，她联系上社区网格员邹凤荣寻求帮助。

邹凤荣了解情况后，迅速判断这可能是因为医保跨省转移后数据尚未同步，需要提交原参保地的参保证明，否则可能影响报销。她详细告知刘女士办理流程，并提醒其尽快处理。

由于对手机操作不太熟悉，刘女士在邹凤荣的耐心指导下，一步步通过在线平台申请并开具了江西的参保证明。1月5日，她将材料提交至市政务服务孵化中心，当天便完成了系统录入。

次日，刘女士因病情需要接受手术，此时医保系统已能正常识别她的参保信息，医疗费用顺利实现了即时结算。

一纸证明、一次远程协助，让跨省就医的焦虑化为安心。刘女士的经历虽是个案，却映照出社保网络日趋紧密的联结。当政策通过网格员一句句“我教您”落到实处，那份跨越千里的归属感，就在“系统已更新，明天就能用了”的答复中悄然生根。

（责编：李华 向姝 审核：党艳秋）