宜都融媒讯（通讯员 周安琪）近日，宜都市人民医院收到一份特殊的“12345”政务服务便民热线转办单，这并非常规诉求反映，而是一封市民实名投递的表扬信，专门为该院肿瘤科全体医护人员点赞。这份特殊的赞誉，也揭开了一段医患同心、以专业与温情共渡难关的暖心故事。

据悉，患者杨女士因妇科卵巢肿瘤，于2025年先后三次入住该院肿瘤科治疗。以科室主任贲鄂宜为首的医疗团队，从治疗伊始便为其量身定制了清晰的个性化综合治疗方案，用严谨专业筑牢健康防线。每次化疗前，主管医生焦娇、曹佳蓉都会与杨女士及家属深入沟通，细致解读阶段治疗目标、可能出现的不良反应及应对策略，将“知情同意”转化为患者安心抗癌的底气。治疗过程中，团队始终以省级同质化诊疗标准严格把控，对患者血象、肝肾功能及肿瘤标志物等指标监测入微，即便指标出现轻微波动，也第一时间精细调整药物剂量、强化支持治疗，全力守护患者身体机能。

专业诊疗之外，无微不至的人文关怀更是让冰冷的治疗充满温度。“贲鄂宜主任每次查房，不仅问病情，更关心我们的情绪。”杨女士家属坦言，医生俯身倾听、温和鼓励的身影，成为患者与家属心中的“定心丸”。护士潘敏、唐小莹等在精准高效完成各项治疗操作的同时，主动分享缓解化疗恶心、乏力的饮食技巧与放松方法，夜间巡视时轻柔掖好被角，在患者情绪低落时耐心开导，用点滴举动注入温暖力量。医疗护理员胡进兵更是将杨女士当作家人，饮食起居照料得面面俱到，既让患者舒心，也让家属倍感安心，更守护了患者的尊严。这些日常里的温暖瞬间，被杨女士及家属一一铭记，最终通过宜昌政务服务热线“郑重存档”。

“他们治疗的不仅是患者身体的病灶，更抚平了我们家属内心的焦虑与无助。”杨女士家属在表扬信中的话语，道出了医患间最真挚的情感共鸣。据统计，2025年宜都市人民医院累计收到350余次点名表扬，这些赞誉不仅是对医护团队专业能力与服务品质的高度认可，更彰显了宜都卫健系统“为宜都人健康负责到底”的初心与担当。

（责编：向姝 李华 审核：党艳秋）