宜都融媒讯（通讯员 高燕）为切实保障年底打工返乡人员用电需求，近日，国网宜都市供电公司枝城供电所电力网格员主动走进枝城解放路社区，开展返乡人员信息摸排与用电诉求调研，用红色担当筑牢春节保电“安全网”。

在社区会议室，电力网格员与社区工作人员深入对接，详细摸排辖区返乡人员数量、预计归期、住房空置情况等关键信息，建立专项服务台账。针对长期空置房屋可能存在的线路老化、开关锈蚀等隐患，以及返乡后大功率电器集中使用可能引发的负荷增长问题，双方共同制定了“一户一策”服务方案。

电力网格员还与社区网格员一同走访部分提前返乡的居民家庭，开展用电安全“全面体检”，重点检查室内线路、插座、漏电保护器等设备运行情况。同时，向居民发放安全用电手册，手把手指导“网上国网”APP操作流程，讲解电费缴纳、故障报修、业务报装等便捷服务，开辟返乡人员用电“绿色通道”，实现业务办理“即来即办”。

“家里空了大半年，正担心用电安全，你们就上门排查，还教我线上办电，太贴心了！”刚返乡的居民王先生连连点赞。此次走访共收集用地诉求6条，现场解决4条，其余诉求均明确整改时限与责任人。

下一步，枝城供电所将持续深化“双优四零”服务承诺，加强电网设备巡视运维，优化应急抢修机制，以“运维优良、服务优质”的实际行动，确保返乡人员用上安全电、放心电、舒心电，让万家灯火照亮团圆之路。

（责编：向姝 李华 审核：党艳秋）