宜都融媒讯（通讯员 李佳）“阿姨，这个月的养老服务消费券您领到了吗？我来教您怎么用‘民政通’小程序预约养老护理员服务。”在宜都市陆城街道服务对象家中，紫薇社工小李正手把手指导老人家属操作手机，讲解着居家上门服务消费补贴申领及使用流程。

自2026年1月宜都市养老服务消费补贴项目启动以来，紫薇社工第一时间响应部署，组建专业“居家上门服务队”，构建起政策宣传、需求评估、协助申请、预约落地等全流程服务链条。针对老年人操作手机不便、对政策不熟悉的痛点，社工们上门走访、一对一讲解，不仅协助老人完成“民政通”平台注册、补贴申请，还详细解答消费券抵扣比例、使用期限等疑问，确保老年群体听得懂、会操作、能享受。同时，社工团队立足老年人实际需求，推行“一人一册”精准服务，结合老人失能等级、生活习惯，匹配合适居家上门服务项目，如提供助洁、助浴、助医、聘用养老护理员等个性化上门服务，让补贴政策真正贴合老人需求。据悉，该消费券为电子券形式，居家上门服务可抵扣50%费用，每人每月最高抵扣800元，当月领取、当月使用、次月失效。

截至目前，紫薇社工已协助辖区多位老人成功申请养老服务消费补贴近4000元，推动消费券实际使用3200元，切实把政策红利转化为老年群体可感可及的服务体验。

小小消费券，承载着政府对老年群体的真切关怀。下一步，紫薇社工将继续秉持“把关爱传递到每一位老人身边”的服务理念，持续跟进养老服务消费补贴使用成效，不断优化居家上门服务供给，让更多老年人足不出户享受便捷、高效、暖心的专业服务，真正实现老有所养、老有所安、老有所乐。

（责编：李华 向姝 审核：党艳秋）