湖北日报客户端讯（通讯员 阮周飞）近日，宜都东收费站通过找准一个“小切口”——将混合车道ETC天线后移2米，成功提升大货车通行识别效率。曾经因感应不灵敏导致车辆识别延迟的现象得到有效改善，取而代之的是“一脚油门”的畅快体验。
精准回应需求，以市场导向优化供给。针对大货车感应盲区这一具体问题，宜都东管理所主动作为、迅速摸排，在积极向监控中心汇报沟通后，双方协同联动、精准施策，让技术适配车型，而非让司乘迁就设备。这种从用户视角出发的精细调整，正是运营服务坚持“以人为本、司乘至上”的服务理念，也是从“被动应对”向“主动适配”转变的生动体现，彰显了以市场需求牵引服务升级的鲜明导向。
聚焦情绪价值，以安全至上守护出行。天线后移减少了一次次倒车的安全隐患，也消除了司机心中的焦虑与压力。宜都东管理所深刻认识到，通行效率的背后是生命安全的底线，而“一脚油门”的顺畅感，正是公众出行最直接的“情绪价值”。让司乘人员安心、舒心，是服务升级的应有之义，也是坚持生命至上理念的具体实践。
数据见证成效，以长效服务夯实发展。从细节破题，向实效转化。改造后，大货车一次性通过率提升至98%以上，车道拥堵率下降40%。数据的背后，是司乘实实在在的获得感。宜都东管理所将持续完善常态化巡检维护与快速响应机制，用科技赋能通行效率，用精细服务传递温度，让每一次细微改进都转化为持久红利。
面向未来，宜昌运营公司将继续以“小切口”撬动“大畅通”，在细节中践行初心，在服务中彰显担当，为区域经济发展和公众便捷出行提供坚实保障，让每一位司乘人员都切实感受到：通行更顺畅，服务更贴心，出行更安心。
