宜都融媒讯（通讯员 陈志婷）“哎哟，这下可算有地方搁东西了！”近日，陆城街道社区卫生服务中心检验科内，刚将雨伞和布袋子放在储物柜台面上的王奶奶松了口气，“以前抽血，大包小包挂在胳膊上，外套还得夹着，生怕掉地上，现在方便多了。”

近期天气转暖，前往该中心进行老年人体检和从业人员体检的群众显著增多。检验科作为体检必经环节，每天清晨门口都会出现排队现象。工作人员在服务中发现，不少老年人和务工人员匆匆赶来，手里提着布袋、挎着背包，脱下的外套无处安放；遇雨天时，还需拎着湿漉漉的雨伞。抽血过程中，群众只能将衣物搭在臂弯或随手放在凳子上，不仅行动不便，还存在物品交叉存放、遗落的风险。

这一细节被正在窗口巡查的中心负责人发现。结合中心常态化开展的“院长走流程”工作，工作人员现场研讨后认为，虽只是物品存放的小问题，却直接影响群众体检体验。当天下午，一台高80厘米的储物柜被搬进检验科候诊区，台面宽敞便于群众随手放置随身物品，下方设有独立储物格和抽屉，可有序存放外套、背包等物品。

更贴心的是，工作人员在储物柜抽屉内配备了多种“暖心小物件”：一次性饮水杯方便空腹体检群众抽血后及时补水，便民放大镜助力视力不佳的老年人看清资料，一盒水果糖则专门为可能出现低血糖或空腹时间较长的群众准备。

陆城街道社区卫生服务中心负责人表示，医疗服务的温度，往往体现在不起眼的细节中，“主动向前一步解决问题，就能拉近与群众的距离。”下一步，该中心将继续通过日常巡查、患者反馈等方式，排查服务盲点和堵点，切实解决群众就医过程中的实际困难，持续优化就医体验。

（责编：向姝 李华 审核：党艳秋）