“杨丹，麻烦你一件事儿，我的残疾证7月份到期了要换新证，看能不能在洋溪社区直接办理？跑宜昌实在太不方便了……”电话那头，传来江师傅焦急又无奈的求助声。

辖区居民江师傅户籍为宜昌伍家岗区，常年独居枝城镇洋溪社区。其因务工受伤评定为肢体二级残疾，行动不便，且亲人常年在外，无人照料。近期江师傅残疾证即将到期，因往返宜昌换证路途远、行动困难，便向网格员杨丹求助。

了解情况后，杨丹第一时间咨询社区残疾专干换证政策，摸清异地代办办理流程与所需材料，随后上门为江师傅细致讲解政策、整理全套申办资料，主动承担跑腿工作，及时报送相关材料，积极协调上级部门鉴定事宜，全程跟进审批进度。

在杨丹的全程跟进对接下，新残疾证顺利从宜昌邮寄送达江师傅手中。

“太谢谢你了杨丹！辛苦你来回奔波，真是帮了我大忙！”收到崭新证件的江师傅特意发来语音表达谢意，言语间满是真诚与感动。（通讯员 杨丹）

（责编：李华 向姝 审核：党艳秋）