宜都融媒讯（通讯员 苏婧依 袁琳）为进一步擦亮宜都市“两江明珠 大美宜都”城市品牌形象，近日，一场聚焦旅游服务提质的““实战训练营”在宜都开营。宜都市文化和旅游局联合市国通公司组织300余名文旅从业者集中“充电”，通过两天沉浸式培训，为文旅产业高质量发展注入专业动能。

本次培训特邀业内资深专家团队进行专题授课，课程设置紧密围绕服务质量提升的核心目标，涵盖四大主题：一是服务制胜战略导入，深入剖析服务行业竞争趋势，强调以精细化服务构建核心竞争力；二是“五位一体”服务礼仪导入及演练，通过理论讲解与现场示范，结合情景模拟，指导参训人员掌握规范化服务礼仪；三是全员执行力意识提升，从目标管理、团队协作等维度，强化从业者的责任意识与高效执行能力；四是全员品质意识提升，引导树立“品质为先”理念，推动服务流程标准化、个性化双轨并行。

培训打破传统单向授课模式，增设分组实训环节，参训人员围绕典型案例展开讨论，模拟服务场景进行实战演练，现场互动热烈，有效促进经验共享与技能提升。参训学员纷纷表示，此次培训内容紧贴行业实际，兼具专业性与实用性。“课程帮助我们重新梳理了服务标准，尤其是情景演练环节，直观解决了日常服务中的难点。”清江湾旅游度假区负责人表示。

此次培训是落实宜都市委、市政府培育文旅支柱产业，打造世界知名文化旅游目的地核心区的重要举措，旨在通过全员素质提升，为游客提供更优质、更暖心的旅游体验。下一步，宜都将持续深化行业培训机制，通过服务督查、技能竞赛等方式推动培训成果落地，让“暖心服务”成为宜都文旅最亮眼的标签，助力文旅产业跃升为城市经济新引擎。

（责编：向姝 刘娟 审核：党艳秋）