宜都融媒讯（通讯员 周晓露）“没想到这么快就到账了！”长期异地就医的参保人王女士难掩惊喜，“以前报销要等半个月，现在不仅到账快，工作人员还特别细心，让人心里踏实。”

这份便捷体验，源于宜都市医保局近期的服务升级——通过创新性引入图文识别（OCR）技术，全面优化经办流程，将医保报销资金拨付时间提速3天，让群众切实享受到更高效、便捷的医保服务。

为破解医疗费用手工报销周期长、流程繁的“痛点”，宜都市医保局以“高效办成一件事”为抓手，聚焦群众“急难愁盼”，对报销全流程进行梳理再造：进一步精简材料提交环节、优化审核拨付流程、强化部门协同联动，将原本规定的15个工作日的办结时限压缩至12个工作日，帮助群众更快拿到报销款，有效缓解就医资金压力。

5月20日，OCR功能正式上线应用于医疗费用手工（零星）报销业务。该功能运行依托湖北省医保信息平台，严格对照《湖北省基本医疗保险、工伤保险、生育保险药品目录》《湖北省基本医疗保险诊疗项目管理、医疗服务设施范围和支付标准目录》等政策标准，通过系统自动识别收费项目明细并精准比对，大幅降低人工录入误差。上线运行一个多月来，已累计受理手工报销资料136份，医保基金支付总额达98.47万元，服务效率与准确性显著提升。

针对部分医院票据格式特殊、手写体识别困难等问题，宜都市医保局同步推进技术赋能与服务提质——通过开展专项培训、建立案例库等方式，提升经办人员对OCR功能的操作熟练度，确保“机器审核+人工复核”双模式高效运转。

下一步，宜都市医保局将持续深化“高效办成一件事”改革，以群众需求为导向，在优化服务细节、提升系统稳定性等方面持续发力，让医保报销服务既有速度更有温度，切实增强群众的获得感与满意度。

（责编：向姝 李华 审核：党艳秋）