宜都融媒讯（通讯员 李小冉）“真是太感谢你们了，还专门跑到屋里来帮忙办事。”2月11日，高坝洲镇天平山村二组90岁高龄、行动不便的覃婆婆，在家中顺利办完了不动产继承登记的全部手续。面对上门服务的工作人员，她由衷表达着谢意。

此前，覃婆婆的子女前往高坝洲自然资源和规划所，咨询宅基地继承相关事宜。工作人员在沟通中了解到，办理该业务需覃婆婆本人签字确认，但老人年事已高、行动不便，无法前往服务大厅完成相关程序。

得知这一情况后，高坝洲自然资源和规划所立即启动特殊人群上门服务机制，安排两名工作人员携带申请书、继承协议等相关资料，按约定时间前往覃婆婆家中。

服务现场，工作人员耐心细致地向老人解读不动产继承相关政策，核对身份关系、查验原始证件，随后现场指导老人在相关申请表和协议上按指印确认，顺利完成业务受理，切实为老人省去奔波之苦。

此次上门服务，不仅高效办结了覃婆婆的不动产继承登记业务，更帮老人卸下了心头大事，用实干举措传递了政务服务温度。

下一步，高坝洲自然资源和规划所将持续关注老年人、残疾人等特殊群体的办事需求，优化便民服务举措，常态化开展上门服务，让政务服务更接地气、更有温度，切实为群众办实事、解难题。

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