宜都融媒讯（通讯员 潘玉芹）连日来，陆城街道八字桥社区聚焦残疾人、独居老人等困难群体，扎实开展全覆盖、精准化、实效化的民情走访、领导接访、干部下访行动，以“敲门式”服务把温暖送到群众身边。

一访：年前“扫楼”，摸清底数送温暖

时间回溯到乙巳蛇年岁末。为确保辖区每一位困难群众都能安心过年，该社区启动了“新春暖心一访”。社区工作人员与街道联社区小组成员一起深入网格，对在册的残疾人、独居老人、重病患者、低保家庭等进行了全面摸排。

这不仅是简单的“登记在册”，更是一次情感的沟通。工作人员仔细记录每一户的过冬物资储备、药品需求、水电安全及实际困难，并送上了米、面、油等首批慰问品。

独居的高龄老人周爷爷握着工作人员的手说：“你们年前能来看看我，我这心里真高兴！”

一访，访出了翔实的“民情台账”，更送去了第一缕年关的温暖。

二访：节中“敲门”，动态守护保平安

春节长假，万家灯火，社区的关爱并未因假期而中断——“平安守望二访”在喜庆的团圆声中悄然进行。

针对首次走访中标记的重点对象，社区安排了值班人员与志愿者，进行了一次以安全、健康为重点的“敲门行动”。检查取暖设备是否安全、询问慢性病药物是否充足、查看是否有突发困难……

一天夜晚，残疾人家庭杨爷爷急需一部轮椅。一个电话，社区工作人员就迅速将“爱心轮椅”交到家属手中，实现了关爱不停歇、守护不断线。

三访：节后“问需”，精准施策谋长远

春节过后，年味渐远，但许多特殊群体面临的长期性、结构性困难依然存在。为此，八字桥社区启动了“深化服务三访”，重点从“送温暖”转向“问需求、谋长远”。

社区工作人员带着更具体的问题清单入户：新的一年，在康复、就业、技能培训、社会融入、子女教育等方面有何迫切需求？对社区服务有哪些意见建议？围绕一残疾人家庭提出的“希望配备辅助器具方便日常出行”的诉求，社区当场对接残联及适配机构，快速制定了精准帮扶方案。

三访，访出了深层次的“需求清单”和“问题靶心”，为后续个性化、精准化服务奠定了基础。

八字桥社区党委书记王晓燕表示，下一步，社区将认真梳理“三访”中收集到的各类问题和建议，建立“一事一策”帮扶档案，整合辖区资源，链接社会力量，将推动党员干部、网格员常态化下沉网格，变“定期访”为“随时联”，确保沟通渠道始终畅通，回应关切更加及时，让社区成为居民最信赖的依靠。

（责编：李华 向姝 审核：党艳秋）