“太感谢你们了，没想到一个电话，你们就上门帮我把问题解决了！”6月17日，枝城镇泉水河村一组村民张先生紧紧握住国网宜都市供电公司枝城供电所工作人员的手，连声道谢。
据了解，张先生常年在外务工，家中房屋长期空置，极少用电。此次端午回乡准备居家休整，却发现充电桩设备无法正常使用。网格员接到报修后，立即联动枝城供电所抢修人员赶赴现场，开展全方位用电排查。经细致检测，确定故障原因为用户自用空气开关老化损坏，导致充电桩断电无法运行。考虑到张先生长期在外、不熟悉家中电力设备情况，供电所工作人员主动提供延伸便民服务，现场为用户更换全新空气开关，并协助调试充电桩设备，设备随即恢复正常供电。
服务不止于抢修。为彻底消除用电隐患，工作人员对张先生家中室内线路、插座开关、漏电保护器等全部用电设备进行全面“体检”，逐一排查线路老化、设备隐患、用电过载等问题，并耐心讲解闲置房屋复电、充电桩规范使用、居家安全用电等实用常识，叮嘱“有用电问题随时打网格电话”。
“在外打工最担心的就是家里用电安全。今天不光充电桩修好了，家里也全检查了一遍，这下我在外面干活也踏实了。”张先生感慨地说。
此次暖心服务，是枝城供电所深化“村网共建”、延伸服务触角的生动缩影。下一步，该所将持续聚焦返乡群众用电需求，常态化开展便民延伸服务，以可靠供电和暖心服务守护辖区群众平安舒心过节。（高燕）
