近年来，市人社局坚持问题导向，积极探索仲裁工作规律，围绕自治、法治、德治“三治融合”，不断创新“一体维权、一裁提能、一网到边和一心服务”的“四一仲裁”模式，有力维护了社会稳定。

加强维权窗口建设，市人社局在维权大厅设立政策咨询、信访接待、受理登记、法律援助4个专业窗口，开通“12333”劳动维权热线，建立维权信息处理站，让劳动者实现“零障碍”维权。

抽调业务骨干，成立维权专班，负责政策宣传、执法检查、化解群体性纠纷，帮助建立基层调解组织，发现问题及时督促整改。

2020年年初，该局率先在宜昌市内推广“要素式”仲裁办案新模式，坚持案件“快立、快审、快调、快结”。对于劳动者递交的仲裁申请，做到当天收件、当天受理，开庭时间确定在20天以内，极大地提高了仲裁效率。2020年共受理仲裁案件92件，调解结案60件，裁决结案32件，案件结案率100%，案件调解率达75%，结案时间平均缩短约14天，裁决文书篇幅精简约30%。