近日，湖北银行宜都支行内上演暖心一幕，客户李女士突发身体不适，银行工作人员快速反应，拨打120并全程陪伴，协助其及时送医救治。家属王先生诚挚感谢，称“多亏有你们帮忙，否则后果不堪设想。”
当日上午，客户王先生和李女士夫妻前来宜都支行办理业务。业务结束后，李女士独自前往卫生间途中，突然面色苍白、身体颤抖，口喊肚子疼，踉跄着扶住客户经理的工位，情况危急。银行工作人员第一时间发现异常，立即上前搀扶李女士至沙发休息，并联系其丈夫王先生。分管行长苏行长果断拨打120急救电话，详细说明现场状况及网点地址，为救治争取黄金时间。
等待救护车期间，李女士肚子剧烈疼痛、身体虚弱、出现昏迷迹象，并发生呕吐。苏行长及工作人员全程陪伴在侧，轻声安抚客户情绪，密切观察身体状态。苏行长亲手清理现场呕吐物，保持空气清新流通，并与120医护人员保持实时沟通。救护车抵达后，医护人员及时展开救治，李女士被迅速送往医院接受治疗。
客户家人王先生表示：“多亏有你们帮忙，工作人员一直在旁边照顾，救护车也很快到了，真的特别感谢，如果没有你们，后果不堪设想！”
此次紧急救助是湖北银行宜都支行践行“以客户为中心”服务理念的缩影。近年来，湖北银行宜都支行持续强化员工应急处置培训，完善网点急救设备配置，力求在突发状况中为客户筑牢“安全防线”。一个个温暖瞬间的背后，是金融从业者对“服务有深度，关怀有温度”的坚守，也让“百姓身边的暖心银行”形象更加深入人心。（通讯员：杨青）
