解决外卖骑手吃饭难、喝水难、歇脚难、充电难问题
三峡日报讯（记者孙玉敏，通讯员刘汉平、汪巧玲）7月1日中午，宜都市五宜大道的忆那年怀旧餐厅内，几位外卖骑手正利用等单间隙在此休息纳凉、用餐。这家刚挂牌“暖新驿站”的餐厅，成为骑手们工作途中的温馨港湾。“最近天气炎热，不少骑手都会来店里歇脚、充电，很乐意为他们服务。”餐厅老板王彬说道。
这是宜都市市场监督管理局开展以“疏堵解难、精准帮扶、激发活力”为主题的“问情服务”活动的成果。针对在调研中发现的外卖骑手面临的吃饭难、喝水难、歇脚难、充电难等问题，该局联合社区、商户等多方力量，创新打造服务新就业群体的“暖新驿站”和“小哥食堂”。
在专题座谈会上，社区工作人员、商户代表与骑手们共商解决方案，最终确定以覆盖广泛的社区党群服务中心为枢纽，充分整合临街商户资源，共同建设“暖新驿站”和“小哥食堂”。这一举措得到了广大商户的积极响应，18家餐饮店表达了强烈的参与意愿，经过综合评估和沟通协调，确定首批15家餐饮店作为服务站点建设单位，其中包括10家“暖新驿站”和5家“小哥食堂”。
这些精心打造的站点，将配备微波炉、饮水机、应急药箱、快充设备等设施，确保实现“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、手机充电”等服务目标。无论是短暂休憩、加热饭菜、补充饮水、紧急处理小伤口，还是为手机、电瓶车快速充电，都将得到有效解决，让穿梭于城市大街小巷的“奔跑者”能有一个安心、便捷的“补给站”和“避风港”。
“这个补给站很贴心，不仅能热饭、歇脚，还能在我们手机快没电时及时解决充电问题，对我们来说既暖心又实用。”近日，设在名都社区的“暖新驿站”正式投用，美团外卖骑手王强一边充着电，一边对驿站点赞道。
目前，首批15家“暖新驿站”和“小哥食堂”已全部建成并正式投入使用。“这不仅是为骑手解决实际困难，更是优化营商环境的具体实践。”宜都市市场监督管理局党组成员、市场主体服务中心主任吴冬艳介绍。
下一步，宜都市市场监督管理局将持续关注站点运行情况，倾听骑手反馈，不断优化服务，并积极探索引导更多社会力量参与，扩大覆盖范围，让城市的这份温暖惠及更多辛勤的劳动者。同时，充分发挥网约配送员走街串巷、熟悉社情、贴近群众的独特职业优势，积极引导他们担任“社区流动网格员”“平安巡查员”“文明宣传员”“食品安全监督员”，让网约配送员这支充满活力的队伍，在党建引领下，融入城市肌理，为提升基层治理效能、建设和谐美好家园贡献新力量。
