宜都融媒讯（通讯员 向雪莲）“易奶奶，您的居民医保我已经帮您缴好了，这是缴费凭证，您收好！”11月5日下午，陆城街道胜利社区网格员带着缴费清单，敲开了行动不便的易礼珍奶奶的家门，手把手完成信息核对、线上缴费，老人的“心头事”在家门口得到了解决。

随着2026年度居民医保缴费启动，胜利社区在摸排中发现，许多高龄、独居老人正面临“数字鸿沟”和出行难题。为此，社区迅速组织网格员化身“医保代办员”，通过电话预约、主动上门，开展分片“上门代缴”服务。

上门过程中，网格员不仅是“操作员”，更是“宣讲员”。他们一边核对信息完成缴费，一边用通俗易懂的语言，耐心讲解医保政策。对于听力不好的老人，就俯身贴近、慢慢沟通；若遇老人不在家，便约定下次上门时间，确保服务不落空。

“以前缴医保还要麻烦邻居陪我去银行，现在社区网格员直接到家，真贴心！”刚完成缴费的柏文根爷爷拿着凭证，连连向网格员道谢。目前，胜利社区已为20余位行动不便老人完成医保代缴。

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